Agentes de voz y de WhatsApp que atienden al cliente, recogen lo esencial y pasan el trabajo al técnico adecuado en minutos. Debajo, Sable Hub: una plataforma de operaciones diseñada para que la usen agentes, con API, MCP y permisos por agente.
En producción en nuestras propias operaciones de servicios a domicilio en España.
La caldera se ha parado y no tengo agua caliente.
El cliente llama o escribe. El agente entiende qué pasa, dónde y cómo contactarle, y convierte la conversación en un aviso listo para asignar. Cuando hace falta una persona, la conversación pasa a ella con todo el contexto.
Teléfono
Responden las llamadas entrantes 24/7 para reparaciones y servicios en casa: calderas, fontanería, cerrajería, persianas. Telefonía programable (SIP), voz a texto y modelos de lenguaje.
Mensajería
La misma admisión y el mismo seguimiento, por WhatsApp. Cuando hace falta, la conversación pasa a una persona del equipo sin perder el hilo.
Cada módulo se expone por API REST con especificación OpenAPI, por un servidor MCP y en llms.txt. Los agentes trabajan sobre los mismos datos que el equipo ve en la interfaz.
| Módulo | API REST | MCP | Interfaz |
|---|---|---|---|
| Entrada de avisosCon atribución por canal | |||
| Inversión publicitariaCoste por trabajo | |||
| Red de técnicos y proveedoresCon mapa de cobertura | |||
| Sesiones de WhatsAppEstado de cada sesión | |||
| Ingresos y facturación | |||
| Conciliación bancaria |
Cada agente tiene su propio token con permisos acotados por módulo. El agente de voz puede crear avisos sin ver la facturación; el de conciliación lee movimientos sin tocar la red de técnicos.
Especificación OpenAPI, llms.txt y servidor MCP: un agente nuevo encuentra qué puede hacer sin que nadie le escriba una integración a mano.
La interfaz no es una capa aparte: muestra los mismos datos que leen y escriben los agentes.
La plataforma corre sobre Cloudflare: cómputo, base de datos, colas y almacenamiento en el borde, sin servidores que mantener. Encima, telefonía programable, voz a texto y modelos de lenguaje.
Llamadas y mensajes entran por telefonía programable y WhatsApp.
Cada evento se recibe y se encola en el borde.
Voz a texto y modelos de lenguaje entienden y deciden el siguiente paso.
Avisos, red de técnicos, ingresos y conciliación en una sola base.
El técnico recibe el trabajo; el equipo lo ve en la interfaz.
Reglas que aprendimos operando nuestro propio negocio de servicios a domicilio con estos agentes.
El aviso se ofrece sin datos del cliente. El contacto solo llega al técnico que acepta, nunca a dos a la vez.
Con la zona, la avería y el contacto basta para pasar el aviso. El resto lo resuelve el técnico al llamar.
Lo que necesita criterio humano pasa a una persona del equipo, con la conversación completa delante.
Lo construimos para nuestra propia operación y lo usamos a diario. Si gestionas reparaciones o servicios en casa y quieres probar los agentes o Sable Hub, escríbenos a hola@sablestudio.es.